Pesquisa Com Sérias Restrições Orçamentárias - Parte 1 - Orkut

Uma das coisas mais importantes do nosso trabalho é conhecer o target. Com quem estamos falando? O que essas pessoas gostam? O que fazem? O que elas pensam do produto? O que esperam dele? Que portas temos pra abrir? Você pode fuçar na internet à vontade, tem coisas específicas que você só consegue saber a contento se conversar com algumas pessoas.

Sim, mas quem trabalha em agência BTL sabe que, na hora de pesquisar, contamos com os extraordinários recursos dooooo... Googleeeeee. Eeeeeeeeeh. Palmas para ele, nosso único amigo nas horas dificeis. E nada mais. Alguns sortudos têm recursos da multinacional-mãe ou algo assim mas, para a maioria, uma pesquisa decente ser disponibilizada below the line é praticamente um milagre comprovado pelo Padre Quevedo: non ecziste!

Ao invés de nos entregar à bebida, o que fazemos? Nos viramos. Uma alternativa é usar seus conhecimentos de Pesquisa (obrigada ESPM, por me forçar a inquirir os parentes usando um ABA/ABIPEME) para fazer um focus group com meia dúzia de amigos dos amigos. Ou sair à rua com uma câmera e registrar algumas opiniões (serve mais para ilustrar a apresentação)... mas, usando toda a sua sinceridade, normalmente dá tempo? Não dá, cara.

Como a verba interna para isso é zero e o prazo é ontem, eu já usei muito o Orkut como fonte de inspiração e pesquisa, ainda que ilustrativa, fuçando nas comunidades. Não é uma pesquisa que sustente um argumento sozinha, mas ajuda, inicia, vira o leme, dá dicas, complementa alguma coisa, convence o cliente a te enviar a pesquisa "de verdade". Gera insights e hipóteses.

À medida em que fui ficando mais rápida para procurar informações em blogs, achar pesquisas de target na internet etc, deixei o Orkut de lado - cometi um orkuticídio sem dó.

Não devia (e já refiz o login): segundo o Blue Bus, o PagSeguro, do UOL, está lançando um aplicativo no Orkut. Vai chover - prestenção: vai chover torrencialmente lojinha de tudo o que você puder imaginar. Como li aqui, "isso muda tudo".

Além disso, sexta-feira passada participei do (ótimo) curso Power Usability na Internet, do GP, dado pela Paula Rizzo (por isso refiz meu login), que, entre muitas (MUITAS) outras coisas, falou do Orkut como fonte de pesquisa para o Planner: muito além de ler os fóruns das comunidades, como eu fazia, ela mostrou outras boas formas de usar a rede social para, por exemplo, ajudar na identificação de heavy users, adoradores de uma marca, gente que detesta um produto etc.

Se tem comunidades, tem gente que tem o que dizer ali. Nem todos, é claro, mas tem. É peneirar, lendo opiniões e os dados da página/perfil, para depois usar essas pessoas como amostra, fazendo entrevistas, online e offline, quando possível, para identificar pontos fortes e fracos da marca, razões de preferência à marca ou aos concorrentes.

Se para nós o Orkut não tem mais uso social, que a gente aproveite o uso profissional! Ele ainda dá, como podemos ver, um bom caldo.